Hilfe & FAQ
Bei dringenden Informationen und Anfragen
setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung.
Mein Reisebüro ist ein Online-Reisebüro mit persönlicher Beratung. Bürozeiten im eigentlichen Sinne gibt es nicht. Beratungstermine sind nur nach vorheriger telefonischer Absprache möglich. Am einfachsten erreichen Sie mich per E-Mail. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Ich biete meinen Kundinnen und Kunden unvergessliche Reiseerlebnisse. Jede Reise ist bis ins kleinste Detail geplant, um sicherzustellen, dass alles auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist. Ich biete eine breite Palette an Reisemöglichkeiten und kümmern mich gerne um alles, von der Flugbuchung bis zur Hotelreservierung, vom Mietfahrzeug bis hin zu Ausflügen und Aktivitäten. Mein Ziel ist es, Ihnen eine sorgenfreie Reise zu bieten. Dabei lege ich großen Wert auf Service und Kundenzufriedenheit. Viele meiner Kunden schenken mir seit Jahren ihr Vertrauen und empfehlen mich weiter.
Die Zufriedenheit meiner Kunden steht für mich an erster Stelle. Überzeugen Sie sich gern selbst davon und lesen die Bewertungen in meinem Gästebuch. Sie finden mich auch bei Google und können Bewertungen dort direkt nachlesen.
Lastminute Angebote nach Australien und Neuseeland sind die absolute Ausnahme. Daher gilt: Je früher Sie buchen, desto besser – und preiswerter. Rundreisen werden im Regelfall schon Monate vor Abreisedatum gebucht. Je länger Sie mit der Buchung warten, desto wahrscheinlicher wird es, dass die verfügbaren Plätze ausgebucht oder sehr teuer sind. Die Kontingente sind leider begrenzt. Nichtsdestotrotz können Sie natürlich auch kurzfristig buchen, soferne Restplätze verfügbar.
Bei mir können Sie per Kreditkarte (Mastercard / Visa / American Express) oder Überweisung bezahlen. Alle Details kläre ich einvernehmlich mit Ihnen vorab, Sie erhalten die Zahlungsaufforderung in Form einer Rechnung.
Ein Sicherungsschein sichert Reisekosten im Falle einer Insolvenz durch den Veranstalter ab. Zudem sind Erstattungen bei Reisewarnungen oder Absagen durch den Veranstalter abgesichert. Schadenersatzansprüche gelten bei Buchung über einen deutschen Reiseveranstalter ebenfalls nach deutschem Recht. Personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Ich arbeite gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des DSGVO und des BDSG.
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei mir. Ich empfehle, den Rücktritt schriftlich (z. B. per E-Mail an info@insiderreisen.net) zu erklären. Vorbehaltlich einer gesonderten Vereinbarung gelten Entschädigungspauschalen, die sich nach dem Zeitraum zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn, bestimmen. Diese Vereinbarung erhalten Sie zusammen mit Ihren Buchungsunterlagen.
Unvorhersehbare Vorfälle wie Krankheit, Notfälle während der Reise oder Gepäckverlust sind leider nicht zu 100% auszuschließen. Damit Sie die Vorfreude genießen und die Reise ohne Bedenken antreten können, empfehle ich zum Abschluss einer Reiseversicherung. Ich biete maßgeschneiderte Produkte an, mit denen Sie im Fall der Fälle auf der sicheren Seite sind. Gerne berate ich Sie vorab.